90% für Umsonst
Angeblich sind Heute dank modernster Technik 90% der eingesandten Garantiefälle nur falsche Reklamationen bzw und auch auf Bedienungsfehlern zurück zu führen. Liest man im Internet nach so kann man auch Fotos von reklamierten "Geräten" sehen wo man sich wirklich fragt ob das so sein kann. Beispielsweise die AGP Grafikkarte die mit Feile oder Messer an den PCI Steckplatz angepaßt wurde oder ein stärkerer Kühler per Holzschraube durch die Platine befestigt wurde. Oder die günstige Wetterstation die beim Verkäufer im Discountermarkt reklamiert wird weil sie am Abend das Sonnensymbol zeigt und das ja nie stimmen kann. War ich der Einzige der sich gefragt hat ob das Gerät nicht dafür das ist das Wetter in 8-12 Stunden zu prophezeien und das ein 20€ Discountergerät eine akademisch besetzte Wetterwarte ersetzt sollte ja klar sein.
Meine eigenen Erfahrungen sehen so aus : Ein Pc 2x repariert wobei beim 2x kein Fehler gefunden wurde ( bei Abgabe machte das Gerät keinen Mux mehr, wie vom Servicetechniker bestätigt, das Einsenden ohne Reparatur kostet 99€ Servicepauschale und der Pc war zwei Wochen nach Abholung und gleichzeitigem Ablauf der Garantie ein Fall für den Recyclinghof- Netzteil verursachte wahrscheinlich kleine Überspannung ). Nächster Pc nach einwöchigem Gebrauch wegen Festplattentausch zur Reparatur um zwei Wochen später wieder eingeschickt werden zu müssen ( klar falsche Festplatte eingebaut mit ausschließlich Englischen Windows) um nach zwei Wochen und nach mindestens offensichtlichen 1x vom Tisch fallen von mir selbst repariert zu werden. Das aber nicht vom Discounter sondern vom “Fachmarkt” mit Markenpc´s. Ich bin eben doch blöd.
So manches Gerät im "Laden" wird angeblich bei Reklamationen erst gar nicht mehr eingeschickt, angeblich unauffällig markiert und erst bei zweiter Reklamation an den Hersteller zurück geschickt.
Als Rentner mit viel Freizeit und logischerweise klammer Brieftasche kaufe ich auch Elektrogeräte beim Discounter. Irgendwie ist es doch Anreizenden zwischen Zwiebeln, herabgesetzten Business Hosen, Katzenfutter und Computern ein Internetradio zu erwerben. Meiniges ging nun nach ein paar Monaten kaputt, soll ja mal vorkommen und dafür gibt es eben Garantien. Beim Discounter hätte man das Radio problemlos eingeschickt was aber wesentlich länger dauern würde als wenn ich es selbst per Paket machen würde. Auch das Porto würde anstandslos ersetzt werden.
Also einpacken Porto vorauslegen und wegschicken und ca 1,5 Wochen später tatsächlich wieder das funktionierende Radio per Briefträger wieder da. Es war nichts zu bezahlen das Radio funktionierte auch wieder. Ungefähr 1-2 Tage später hörte sich das Radio trotz digitaler mp3 einspeisung verdächtig nach Großvaters Volksempfänger bei sehr schlechter Empfangslage in den Alpen bei heftigem Sturm an. Kurz darauf funktionierte es wieder dann wieder nicht und wie vor der Reparatur auch machte es blad keinen Ton mehr. Ich nehme also den Reparaturbericht vom letzten mal zur Hand und hatte noch in Erinnerung das ich am Garantieschein bei " Fehlerbeschreibung" : "kein Ton über internen Lautsprecher" reingeschrieben habe. Dies weil per AUX Ausgang ( man kann beispielsweise eine Stereoanlage anschließen) bzw Kopfhörerbuchse ein Signal ausgegeben wird. Im Reparaturbericht steht aber in etwa ziemlich genau : " Kein Fehler gefunden. Kein Ton wenn LS-Regler auf ganz Links ( STUMM)"
Im Klartext meint der "Techniker" wenn ich keinen Ton höre soll ich die Lautstärke eben aufdrehen bzw nicht auf Stumm schalten. Ich bin nun sicher kein Elektroingenieur FH bilde mir aber doch ein zu wissen das man den Lautsprecherregler nach rechts drehen sollte wenn man etwas höre will auch wenn das so nicht wörtlich in der Bedienungsanleitung steht. Ich kann mich auch wage daran erinnern dies in den gut 6 Monaten in denen das Radio auch funktionierte dies auch fast täglich im gebraucht war auch bisweilen gemacht zu haben, auch an der Fernbedienung dort aber an zwei Tasten ( + und -).
Ich habe das Radio also nach kurzer 2maliger Beschreibung am Servicetelefon wieder zur Reparatur eingeschickt mit altem Reparaturbericht nebst folgender Fehlerbeschreibung.
2. Mängelrüge
Guten Tag
Das mittlerweile zum zweiten mal von mir zur Reparatur eingesandte Internetradio gibt auch bei nach rechts gestellten Lautstärkeregler ( Skalenanzeige 20 = "ganz Laut") nur zeitweilig hörbare Töne von sich. Eventuell könnte es sich ja um einen so genannten "Wackelkontakt", " kalte Lötstelle" fehlerhaften IC oder am LS-Regler selbst womöglich sogar am Lautsprecher liegen da über den AUX Ausgang ein Signal abgenommen werden kann, selbstverständlich nur wenn der LS-Regler nicht auf STUMM gestellt ist. Eine diesmals genauere Überprüfung des zum zweiten male , wegen selber Fehlfunktion, zur Reparatur eingesandten Gerätes wäre wünschenswert.
Die Rückerstattung der Portokosten von 2x 5,40€ also 10,80€ bitte ich auf das Konto …….
Bin da jetzt aber wirklich mal gespannt…..